İlacım — Destek

İlacım ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? support@smaple.tr adresine yazın, genellikle bir iş günü içinde dönüş yaparız. Lütfen telefon modelinizi, iOS sürümünüzü ve ne yapmaya çalıştığınızı belirtin.

Sık sorulan sorular

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Kendi ilaçlarınızı hesap açmadan telefonunuzda takip edebilirsiniz. E-posta doğrulaması yalnızca bir yakınınızın ilaçlarını takip etmek veya hesabınızı yeni bir telefona taşımak için gerekir.

Hatırlatmalar gelmiyor veya geç geliyor.

iPhone Ayarlar › Bildirimler › İlacım bölümünde bildirimlere izin verildiğinden ve “Zamana Duyarlı Bildirimler”in açık olduğundan emin olun. Odak modları ve Sessiz mod bildirimleri gizleyebilir veya sessize alabilir. Uygulamada Ayarlar › Hatırlatmalar › “Deneme bildirimi gönder” ile kontrol edebilirsiniz.

Annemin veya babamın ilaçlarını nasıl takip ederim?

Yakınlarım bölümünü açın. Ya onun telefonunda görünen 6 haneli kodu girin ya da “Annemin / babamın telefonunu kur” ile davet bağlantısı gönderin veya QR kod gösterin. Daveti kendi telefonunda kabul eder; kabul etmeden hiçbir bilgi paylaşılmaz.

Yakınım ilacını kaçırdı, ne olur?

Önce telefonu hatırlatır, bir kez daha hatırlatır, ardından sunucumuz hatırlatma gönderir. İlaç hâlâ işaretlenmezse size “Telefonunu çaldır” ve “Ara” düğmeleriyle haber veririz. Sonradan alındığında size sessiz bir “aldı” bildirimi gelir.

Kutudaki karekod ne işe yarar?

Türkiye’de satılan ilaç kutularındaki karekodu okuttuğunuzda ilaç adı, dozu ve kutu adedi otomatik dolar, son kullanma tarihi eklenir. Aynı kutu iki kez sayılmaz.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Gizlilik › “Hesabımı ve verilerimi sil”. Aynı yerden bulut paylaşımını kapatıp uygulamayı yalnızca telefonunuzda kullanmaya devam edebilirsiniz.

İlacım tıbbi tavsiye verir mi?

Hayır. İlacım bir hatırlatma aracıdır; doktorunuzun veya eczacınızın yerini tutmaz.

Gizlilik politikası: https://smaple.tr/tr/medsie/privacy-policy

Smart Maple Yazılım Teknoloji Ltd. Şti. · Ankara, Türkiye · support@smaple.tr · +90 312 227 84 99